Para trocas ou devoluções você precisa ter algumas noções gerais!
* Para a possibilidade de troca ou devolução, a peça deverá ser apresentada em perfeito estado, não podendo haver a mínima marca de uso.
* Não pode ter sido lavada ou estar com defeito.
* As etiquetas não poderão ser removidas.
* O envio de uma peça de troca será realizado após a avaliação da condições da peça de acordo com nossos prazos.
* É de total responsabilidade da cliente o envio do código de rastreio da peça a ser trocada após sua postagem através de nossos meios de comunicação.
* Somente realizaremos esses procedimentos perante aviso prévio por parte da cliente.
* Em caso de troca, nos responsabilizaremos por apenas um dos fretes de envio.
* Troca por cor não é permitido.
* Em caso de devolução pelos Correios: É de responsabilidade da cliente a digitação correta e conferência do dados digitados, para evitar atrasos ou não entrega do produto. Em caso de devolução por parte dos Correios em pedidos com status "endereço incorreto", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "carteiro não atendido", "proprietário desconhecido", "Logradouro com numeração irregular" ou situação similar, o valor do frete de reenvio será por conta da cliente.
Solicitações de troca ou devolução pelo nosso email [email protected] serão respondidas no prazo de até 5 dias úteis.
Orientações específicas para trocas
* Trocas poderão ser solicitadas e enviadas em até 7 dias corridos, contados a partir do dia do recebimento.
Após o prazo permitido, não serão aceitas trocas nem devoluções.
* Como funciona: é necessario entrar em contato pelo nosso email [email protected] solicitando a troca/devolução, informando o nome completo e o número do pedido.
* Os custos para impressão da etiqueta gerada para troca por defeito ou devolução é por conta da cliente.
* Trocas serão realizadas apenas pelo serviço dos Correios.
* O prazo de envio de uma peça decorrente de troca é de 10 dias uteis, a cliente recebera o código de rastreio.
* Em caso de falta de estoque, a cliente poderá optar pela troca em valor equivalente ou aguardar a reposição do estoque.
* Não trocamos peças de promoção, liquidação ou brinde.
Orientações específicas para devoluções
* O cliente tem direito a desistência/arrependimento da compra.
* O prazo de solicitação de uma devolução e envio do mesmo é de 7 dias corridos contados a partir do dia do recebimento. Após o prazo permitido, não serão aceitas devoluções.
* A cliente receberá a etiqueta por anexo via e-mail pronta para o envio para a loja, que deverá ser impressa e colada na caixa e entregue em um Ponto Kangu ou recebera o codigo dos Correios, para que seja postado em uma agência. Não terá custo do frete para a cliente.
* O ressarcimento será realizado após a chegada e conferência das peças, em até 12 dias úteis o valor da compra + frete serão devolvidos de acordo com a forma do pagamento.
* Não nos responsabilizamos por envios realizados sem aviso prévio. Nos resguardamos no direito de devolver a encomenda ao remetente em caso de envios sem aviso prévio ou em desconformidade com o prazo de troca/devolução, ou seja, data de envio após 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por entregas em nome de terceiros ou entregas em endereço comercial em que qualquer pessoa poderá receber o produto. Nos responsabilizamos apenas por situações que possam ocorrer em trânsito do envio.
Obs: Envios de trocas e devoluções só serão aceitos por meio dos Correios
